ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻹدارة اﻟﻐﺳﯾل

ﻣﺎ اﻟﻣﯾزات اﻟﺗﻲ ﯾﺟب اﻟﺑﺣث ﻋﻧﮭﺎ ﻓﻲ ﺣل ﻋﻣﻠك؟

إدارة اﻟﻣﺧزون

ﺗﻌد اﻹدارة اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻣﺧزون أﻣ ًرا ﺑﺎﻟﻎ اﻷھﻣﯾﺔ ﻟﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس ﺣﺗﻰ ﺗﺗﺑﻊ وﺗدﯾر اﻹﻣدادات اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ. ﻛﻣﺎ ﯾوﻓر ﺑرﻧﺎﻣﺞ إدارة اﻟﻐﺳﯾل ﺧﺻﺎﺋص ﻗوﯾﺔ ﻹدارة اﻟﻣﺧزون، واﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن اﻟﺷرﻛﺎت ﻣن ﻣراﻗﺑﺔ ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻣﺧزون وأﺗﻣﺗﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎت إﻋﺎدة اﻟﺗرﺗﯾب وﺗﺗﺑﻊ اﻻﺳﺗﮭﻼك. ﻛﻣﺎ ﯾوﻓر أﯾ ًﺿﺎ رؤﯾﺔ اﻟﻣﺧزون ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻔﻌﻠﻲ، وﯾﻧﺷﺊ ﺗﻧﺑﯾﮭﺎت ﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻣﺧزون اﻟﻣﻧﺧﻔﺿﺔ، وﯾﺑﺳط ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺷراء ﺑﺷﻛل ﻋﺎم. ﻓﻣن ﺧﻼل اﻹدارة اﻟدﻗﯾﻘﺔ ﻟﻠﻣﺧزون، ﯾﻣﻛن ﻟﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس ﺿﻣﺎن إﻣدادات ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﻧظﻔﺎت وﻋواﻣل اﻟﺗﻧظﯾف واﻟﺷﻣﺎﻋﺎت وﻏﯾرھﺎ، وﻛل ذﻟك ﻣﻊ ﺗﺟﻧب ﻧﻔﺎد اﻟﻣﺧزون وﺗﺣﺳﯾن اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ.

ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟطﻠﺑﺎت وإدارﺗﮭﺎ

ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟطﻠﺑﺎت وإدارﺗﮭﺎ ﺑﺷﻛل ﺳﻠس ﯾﻌد أﻣ ًرا أﺳﺎﺳ ًﯾﺎ ﻟﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس ﺣﺗﻰ ﺗﻘدم ﺧدﻣﺔ ﺳرﯾﻌﺔ وﻣوﺛوﻗﺔ داﺋ ًﻣﺎ. ﻟذﻟك ﯾوﻓر ﻧظﺎم إدارة اﻟﻣﻐﺳﻠﺔ ﻣﯾزات ﺗﻌﻣل ﺗﻠﻘﺎﺋ ًﯾﺎ ﻋﻠﻰ إدﺧﺎل اﻟطﻠﺑﺎت وﺗﺗﺑﻊ ﺣﺎﻟﺔ اﻟطﻠب وإدارة ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟطﻠب ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل. ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟك، ﯾﻣﻛن ﻧظﺎم ﺑرﻧﺎﻣﺞ إدارة اﻟطﻠﺑﺎت ھذه اﻟﺷرﻛﺎت ﻣن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ طﻠﺑﺎت اﻟﻌﻣﻼء وﺗﻌﯾﯾن اﻟﻣﮭﺎم ﻟﻠﻣوظﻔﯾن، وﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺗﺗﺑﻊ اﻟﺗﻘدم وﺟدوﻟﺔ اﻟﺗوﺻﯾل. ﻛﻣﺎ ﯾﺗﯾﺢ اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻣﻊ ﺗطﺑﯾق إدارة اﻟﻐﺳﯾل أو ﺑواﺑﺔ اﻟوﯾب ﻟﻠﻌﻣﻼء ﺧﺎﺻﯾﺔ ﺗﻘدﯾم اﻟطﻠﺑﺎت ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت وﺗﺗﺑﻊ ﺣﺎﻟﺔ ﻏﺳﯾﻠﮭم. ﻓﻣن ﺧﻼل ﺗﺑﺳﯾط ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟطﻠﺑﺎت، ﯾﻣﻛن ﻟﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس ﺗﺣﺳﯾن رﺿﺎ اﻟﻌﻣﻼء وإﻋﻼء اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ.

إدارة ﺧدﻣﺔ اﻟﺗوﺻﯾل

إدارة اﻟﺗوﺻﯾل اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻣﮭﻣﺔ ﻟﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس اﻟﺗﻲ ﺗﻘدم ﺧدﻣﺎت اﻻﺳﺗﻼم واﻟﺗوﺻﯾل. وﻟﮭذا اﻟﺳﺑب ﯾوﻓر ﻧظﺎم إدارة اﻟﻐﺳﯾل ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﻣﯾزات ﻗوﯾﺔ ﺗﻣﻧﺢ اﻟﺷرﻛﺎت ﻋدة ﺧﺎﺻﯾﺎت ﻣﮭﻣﺔ ﻣن: ﺟدوﻟﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻧﻘل، وﺗﺣﺳﯾن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗوﺻﯾل وﺗﺗﺑﻌﮭﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻔﻌﻠﻲ، وإدارة ﻣﮭﺎم اﻟﺳﺎﺋق. ﻛﻣﺎ ﯾﺗﯾﺢ اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن ﻧظﺎم ﺗﺣدﯾد اﻟﻣواﻗﻊ (GPS) وﺑرﻧﺎﻣﺞ إدارة اﻟﺗوﺻﯾل ﻟﻠﺷرﻛﺎت إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻣراﻗﺑﺔ ﻣوﻗﻊ اﻟﺳﺎﺋﻘﯾن، وﺗﻘدﯾم ﺗﺣدﯾﺛﺎت ﺗﺳﻠﯾم دﻗﯾﻘﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء. ﻓﻣن ﺧﻼل ﺗﺣﺳﯾن إدارة اﻟﺗوﺻﯾل، ﯾﻣﻛن ﻟﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس ﺿﻣﺎن اﻟﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب وﺗﺣﺳﯾن ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻌﻣﻼء.

إدارة اﻟﻔواﺗﯾر

ﻷن اﻟﻔواﺗﯾر اﻟدﻗﯾﻘﺔ ﺗﻌﺗﺑر ﺿرورﯾﺔ ﻟﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس ﺣﺗﻰ ُﺗدﯾر ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﮭﺎ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ، ﯾوﻓر ﺑرﻧﺎﻣﺞ إدارة ﺧدﻣﺔ اﻟﻐﺳﯾل ﻣﯾزات ﻋدﯾدة، ﻣﺛل: ﻣﯾﻛﻧﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻔوﺗرة، وإﻧﺷﺎء ﻓواﺗﯾر دﻗﯾﻘﺔ، وﺗﺳﮭﯾل ﺗﺣﺻﯾل اﻟﻣدﻓوﻋﺎت ﺑﺳﻼﺳﺔ. ﻛﻣﺎ ﯾﺗﺿﻣن ﺑرﻧﺎﻣﺞ إدارة اﻟﻔواﺗﯾر ﻧظﺎ ًﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد اﻟﺷرﻛﺎت ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺳﻌﯾر وﺣﺳﺎب اﻟرﺳوم ﺑﻧﺎ ًء ﻋﻠﻰ أﻧواع اﻟﺧدﻣﺎت وﻛﻣﯾﺎﺗﮭﺎ، ﻛﻣﺎ ﯾﺳﮭل ﻋﻣﻠﯾﺔ إﻧﺷﺎء ﻓواﺗﯾر ﻣﻔﺻﻠﺔ أﯾ ًﺿﺎ. ﺑل وﯾﻣﻧﺢ اﻟﺗﻛﺎﻣل ﻣﻊ ﺑواﺑﺎت اﻟدﻓﻊ ﻓرﺻﺔ ﻹﺟراء ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟدﻓﻊ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت ﺑﺄﻣﺎن، ﺣﺗﻰ ﺗﺳﺗطﯾﻊ ﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس ﻣن ﺗﻘﻠﯾل اﻷﺧطﺎء، وﺗﺣﺳﯾن اﻟﺗدﻓق اﻟﻧﻘدي، وﺗﻌزﯾز اﻹدارة اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗﺑﺳﯾط إدارة اﻟﻔواﺗﯾر.

ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺟودة واﻟﺗﻔﺗﯾش

ﻟﺑﻧﺎء اﻟﺛﻘﺔ واﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺎﻟﻌﻣﻼء، ﯾﺟب أن ﺗﺣﺎﻓظ ﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﯾﯾر ذات ﺟودة ﻋﺎﻟﯾﺔ. ﻟذﻟك ﯾﻘدم ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت (ERP) اﻟﻣﺑﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت ﺧﺻﺎﺋص ﻹدارة اﻟﺟودة ﺣﺗﻰ ﯾﺳﺗطﯾﻌوا ﺗﺣدﯾد ﻋﻣﻠﯾﺎت ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺟودة وﻓرﺿﮭﺎ. ﻓﺎﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﯾﺳﻣﺢ ﻟﻠﺷرﻛﺎت ﺑﺈﻧﺷﺎء ﻧﻘﺎط ﻓﺣص اﻟﺟودة، وﺗﺗﺑﻊ ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟودة، وﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻠﺗﺣﺳﯾن. ﻷن ﻣن ﺧﻼل ﺗﻧﻔﯾذ إدارة اﻟﺟودة ﻓﻲ ﺣﻠول ﺑراﻣﺞ اﻟﻐﺳﯾل، ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺷرﻛﺎت ﺗﻌزﯾز اﺗﺳﺎق ودﻗﺔ ﺧدﻣﺎﺗﮭﺎ، ﻣﻣﺎ ﯾﺿﻣن رﺿﺎ اﻟﻌﻣﻼء ووﻻﺋﮭم ﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟﺑﻌﯾد.

إدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣﻼء (CRM)

اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻗﺎت ﻗوﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء أﻣر ﺣﺎﺳم ﻟﻧﺟﺎح ﻋﻣل ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻼء وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻛرارﯾﺔ. وﻣن ھﻧﺎ ﯾﺳﻣﺢ )ﺑرﻧﺎﻣﺞ إدارة ﻣوارد ﻣؤﺳﺳﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس( ﺑﺎﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ )إدارة اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء اﻟﻣﺿﻣﻧﺔ( ﺑﺗﺧزﯾن ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻌﻣﻼء وﺗﺗﺑﻊ ﺗﻔﺿﯾﻼﺗﮭم وإدارة ﺗﻔﺎﻋﻼﺗﮭم. ﻛﻣﺎ ﯾﺗﯾﺢ اﻟﻧظﺎم اﻟﻣﺑﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﺣﺎﺑﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺎت ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت ﻣﺧﺻﺻﺔ، وإرﺳﺎل ﻋروض ﻣﺳﺗﮭدﻓﺔ، واﻟﺗﻘﺎط ردود اﻟﻔﻌل ﻟﺗﺣﺳﯾن ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ. ﻓﻣن ﺧﻼل إدارة اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء، ﯾﻣﻛن ﻟﺷرﻛﺎت ﻏﺳﯾل اﻟﻣﻼﺑس ﺗﻌزﯾز رﺿﺎ اﻟﻌﻣﻼء ووﻻﺋﮭم ﻟﻠﺷرﻛﺔ.